El éxito de una organización depende en gran medida de las personas que la componen. El bienestar, la motivación y el compromiso laboral de los empleados son factores fundamentales que influyen directamente en la productividad y los objetivos de negocio de una empresa. En este artículo, exploraremos la importancia del Employee Engagement y cómo puede generar un retorno de inversión (ROI) significativo.
El Employee Engagement se define como el rendimiento óptimo de un colaborador como resultado de su fuerte conexión con la organización. Un empleado comprometido no solo se dedica a su trabajo, sino que también se enorgullece de formar parte de la empresa, lo cual se refleja en su desempeño laboral.
Beneficios del Employee Engagement
Existen dos vías principales por las cuales el Employee Engagement impacta positivamente en las utilidades y el crecimiento empresarial. En primer lugar, está la retención de empleados comprometidos, lo cual implica mantener su interés y motivación para seguir trabajando con la organización. Además, un alto nivel de engagement se traduce en una mejor atención al cliente, lo que a su vez conduce a una mayor fidelización de los clientes y mejores resultados comerciales.
Por otro lado, el Employee Engagement también está estrechamente relacionado con la productividad. A medida que aumenta el nivel de engagement, se observa un mayor rendimiento y productividad por parte de los empleados, lo cual tiene un impacto directo en la rentabilidad de la empresa. De hecho, según un reporte de Gallup, el Employee Engagement puede aumentar la rentabilidad en un 21%.
Puedes calcular tu probable retorno de inversión al transformar a un personal desmotivado en empleados altamente comprometidos mediante un programa estratégico de compromiso. Utilizando porcentajes estándar de la industria, podemos asumir un retorno de inversión de 4 veces. Esto se debe a un aumento en la productividad (mayores ganancias), una disminución en el ausentismo (menos recursos desperdiciados) y una mayor retención (menos dinero gastado en reclutar y capacitar nuevos empleados).
El alto compromiso de los empleados conduce a un aumento del 20% en la productividad, según Gallup. Las empresas con altos índices de compromiso informan una reducción del 41% en el ausentismo. Además, los estudios muestran una correlación del 43% entre los niveles de compromiso y la rotación. Cuando el compromiso disminuye, la rotación aumenta. Si los niveles de compromiso aumentan, la rotación disminuye en consecuencia. Los equipos en el 20% superior en cuanto a compromiso disfrutan de un 59% menos de rotación de empleados.
¿Cómo calcular el ROI del Employee Engagement?
Para calcular tu retorno de inversión, debes considerar los siguientes datos:
- El número de empleados en tu empresa.
- El salario promedio.
- La tasa de retención de empleados: puedes obtenerla utilizando la fórmula 100 x (L / (B+E) / 2), donde L es el número de empleados que abandonaron la empresa ese año, B es el número de empleados activos al comienzo del año y E es el número de empleados que abandonaron la empresa ese año. Encuentra el número promedio de empleados sumando las cifras de la fuerza laboral al inicio y al final del año, y luego dividiendo entre dos.
- La tasa de ausentismo de empleados: puedes calcularla utilizando la fórmula 100 x (E x A / E x H), donde E es el número de empleados, A es el número de ausencias y H es el número total de horas de trabajo.
Además de los beneficios financieros, existen otros beneficios más allá de los ingresos que tu empresa disfrutará después de implementar una sólida estrategia de compromiso de empleados. Los empleados comprometidos son más propensos a dejar buenas reseñas sobre tu empresa en plataformas públicas como Glassdoor, lo que ayuda a construir tu reputación en la industria tanto para clientes como para futuros empleados. Los empleados comprometidos también están más dispuestos a colaborar, lo que significa que plantearán problemas antes y los resolverán más rápidamente.
Según un estudio de SHRM, el “punto óptimo” para recompensas y reconocimiento basados en valores es del 1% o más de la nómina. Si tu empresa puede realizar esta inversión, tus empleados serán casi tres veces más propensos a calificar tu programa como excelente en comparación con las empresas que invierten menos.
Conclusión
En resumen, una estrategia sólida de compromiso de empleados ofrece numerosos beneficios financieros, sociales y administrativos que las empresas pueden esperar obtener como retorno de su inversión. Los empleados comprometidos trabajan más arduamente, logran más, permanecen más tiempo y actúan como embajadores de tu empresa, todo lo cual ayuda a recuperar el costo de invertir en iniciativas de compromiso de empleados.
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